Bảo hành và bảo trì là hai thứ khác nhau, nhưng gần như lần nào bàn giao công trình cũng có người hỏi nhầm cái này thành cái kia. Bài này nói rõ cam kết bảo hành và bảo trì của Thang máy Thành Đô gồm những gì.
Phân biệt bảo hành và bảo trì
| Bảo hành | Bảo trì | |
|---|---|---|
| Bản chất | Cam kết của đơn vị lắp đặt về lỗi thiết bị và lỗi thi công | Công việc định kỳ để thang chạy tốt |
| Thời hạn | 18 tháng | Suốt đời thang |
| Xử lý gì | Hỏng do lỗi thiết bị hoặc lỗi lắp đặt | Kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn, căn chỉnh, thay chi tiết mòn |
| Ai chịu chi phí | Đơn vị lắp đặt | Theo hợp đồng bảo trì |
Điểm quan trọng nhất và hay bị bỏ qua: bảo hành không thay thế được bảo trì. Thang trong thời gian bảo hành vẫn phải bảo trì đúng lịch — và bỏ bảo trì có thể làm mất quyền bảo hành.
Bảo hành 18 tháng gồm gì
Có bao gồm:
- Lỗi của cụm truyền động, tủ điều khiển, bo mạch.
- Lỗi do thi công và căn chỉnh.
- Hỏng hóc phát sinh không do tác động bên ngoài.
Không bao gồm:
- Chi tiết mòn theo thiết kế — guốc trượt, má phanh, bóng đèn, ắc quy bộ cứu hộ. Chúng được thiết kế để mòn và thay, không phải lỗi sản phẩm.
- Hỏng do sử dụng sai — chở quá tải thường xuyên, chặn cửa, để nước vào hố thang.
- Nguyên nhân bên ngoài — sét đánh, ngập nước, sự cố nguồn điện của nhà.
- Hỏng do người khác can thiệp vào thiết bị trong thời gian bảo hành.
Giai đoạn đầu quan trọng hơn người ta tưởng
Nhiều gia chủ nghĩ thang mới thì chưa cần đụng tới. Thực tế ngược lại: những tháng đầu là lúc cáp tải giãn nhiều nhất và các chi tiết “vào khớp”. Nếu không căn chỉnh lại, thang mới sẽ lệch tầng và rung sớm hơn hẳn.
Thêm nữa, nhà mới xây còn lún nhẹ trong vài năm đầu, nên ray lắp thẳng vẫn có thể lệch dần — xem ray dẫn hướng thang máy.
Đo kiểm hố thang — phần việc chiếm nhiều thời gian nhất trong một lần bảo trì tử tế.
Bảo trì: tần suất theo loại công trình
| Loại công trình | Tần suất |
|---|---|
| Nhà ở riêng lẻ, ít người dùng | 2–3 tháng/lần |
| Nhà ở kết hợp cho thuê | 1–2 tháng/lần |
| Khách sạn, phòng khám, nhà hàng | 1 tháng/lần |
| Thang tải hàng nhà xưởng | 2 tuần – 1 tháng/lần |
Thang ít dùng vẫn phải bảo trì theo thời gian, không được giãn lịch vì “nhà em ít đi thang”. Dầu khô, ổ bi thiếu màng dầu và ẩm bo mạch là những hỏng hóc xảy ra theo tháng, không theo số chuyến.
Biên bản bảo trì: cách kiểm tra đơn vị có làm thật không
Đây là cam kết cụ thể nhất và cũng dễ kiểm chứng nhất. Biên bản của Thành Đô ghi:
- Số đo cụ thể — độ mòn má phanh, độ lệch dừng tầng ở từng tầng, tình trạng cáp tải.
- Hạng mục đã làm theo năm vùng: phòng máy, hố thang, cửa tầng mọi tầng, trong cabin, hố pit.
- Vật tư đã thay, ghi rõ chủng loại.
- Điểm cần theo dõi cho lần sau và ngày hẹn kế tiếp.
Biên bản chỉ có vài dòng “kiểm tra, vệ sinh, thang hoạt động bình thường” là biên bản không nói gì — và thường tương ứng với một lần bảo trì không làm gì. Chi tiết nội dung: bảo trì thang máy tại Bắc Giang.
Kiểm tra cụm máy kéo và phanh — hạng mục không thể bỏ, cũng là hạng mục dễ bị làm qua loa nhất.
Nhận bảo trì thang của mọi hãng
Thành Đô nhận bảo trì cả thang không do công ty lắp đặt và thang không có hợp đồng trước đó. Đây là mảng nhiều chủ công trình không biết là có.
Các trường hợp hay gặp: hãng lắp đặt đã ngừng hoạt động, hãng ở xa nên mỗi lần gọi chờ cả ngày, hoặc mua lại nhà có thang sẵn mà không còn hồ sơ. Xem sửa thang máy của hãng khác.
Cứu hộ 24/7
Trực đường dây nóng cả ngày đêm, kể cả ngày lễ. Với thang kẹt người thì khoảng cách quyết định mọi thứ — đội kỹ thuật đóng tại TP. Bắc Giang nên thời gian có mặt trong tỉnh tính bằng giờ. Xem cứu hộ thang máy 24/7.
Câu hỏi thường gặp
Hết 18 tháng bảo hành thì sao?
Thang dùng bình thường, nhưng từ đó hỏng hóc và vật tư tính theo thực tế. Nên ký hợp đồng bảo trì để giữ chi phí ở mức thấp — xem chi phí bảo trì thang máy gia đình gồm những gì.
Trong thời gian bảo hành có phải trả tiền bảo trì không?
Bảo hành và bảo trì là hai việc khác nhau — điều khoản cụ thể nêu trong hợp đồng của từng công trình. Nên hỏi rõ ngay lúc ký, đừng để tới lúc phát sinh.
Đang dùng đơn vị khác, chuyển sang Thành Đô được không?
Được, sau khi hết bảo hành của đơn vị lắp đặt. Buổi đầu sẽ khảo sát dựng lại hồ sơ thiết bị và đánh giá tình trạng — miễn phí.
Liên hệ Thang máy Thành Đô
Nhận lắp đặt mới, cải tạo, sửa chữa và bảo trì thang máy của mọi hãng — kể cả thang không do công ty lắp đặt. Khảo sát và tư vấn miễn phí, kèm bản vẽ bố trí hố thang trước khi báo phương án.
- Hotline 24/7: 0583 247 888
- Email: contact.thanhdoelevator@gmail.com
- Văn phòng giao dịch: 33 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bắc Giang, Thành phố Bắc Ninh
- Văn phòng và nhà máy: Khu phố Tam Lư, Phường Đồng Nguyên, Thành phố Bắc Ninh
Khu vực nhận công trình: Bắc Giang, Bắc Ninh và Lạng Sơn.